BR Call Center
Uma história de sucessoA BR Call Center iniciou sua jornada em 2008 com uma visão clara e ousada: transformar a experiência do cliente por meio de um atendimento eficiente, humano e orientado a resultados. Fundada por empreendedores apaixonados por tecnologia e relacionamento com o cliente, a empresa rapidamente se destacou no mercado pela sua abordagem inovadora e pelo compromisso contínuo com qualidade, performance e satisfação do consumidor.
Desde o início, investimos fortemente em infraestrutura tecnológica, processos inteligentes e, principalmente, na formação de agentes altamente capacitados e especializados. Esse cuidado nos permitiu acompanhar a rápida evolução do mercado e atender com excelência empresas de diferentes portes e segmentos.
Com o crescimento da operação, a BR Call Center ampliou seu portfólio e passou a oferecer muito mais do que serviços tradicionais de call center. Desenvolvemos soluções completas de terceirização de atendimento, focadas em toda a jornada do consumidor, do primeiro contato à retenção e fidelização.
Um marco importante dessa evolução foi o lançamento da nossa plataforma própria de atendimento omnichannel, integrando canais como voz, e-mail, chat, WhatsApp, SMS e mídias digitais em uma única interface. Essa inovação trouxe mais fluidez, controle e consistência na comunicação entre marcas e clientes.
Hoje, a BR Call Center atua de forma ininterrupta, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com agentes bilíngues e multilíngues especializados, preparados para atender com empatia, clareza e eficiência em diferentes idiomas e culturas. Estamos presentes em 61 países, operando em português, inglês, espanhol e outros idiomas, garantindo escala global sem abrir mão do atendimento humanizado.
Com 4 unidades operacionais, tecnologia de ponta e uma equipe comprometida, seguimos ampliando nossos horizontes e entregando soluções que geram valor real, performance sustentável e experiências memoráveis para nossos clientes.
MISSÃO
Conectar marcas e clientes com excelência operacional, por meio de pessoas capacitadas, tecnologia inteligente e atendimento 24/7, gerando resultados sustentáveis para todos os stakeholders.
VISÃO
Estar sempre à frente das evoluções do mercado, antecipando necessidades e desenvolvendo novos serviços. Gerar valor contínuo para clientes, colaboradores, acionistas e para a comunidade, com foco em crescimento sustentável e inovação.
VALORES
- Ética e transparência
- Alta performance
- Cuidado com pessoas
- Inovação e tecnologia
- Segurança da informação e compliance
- Mentalidade de dono
- Foco total na satisfação do cliente
PROPÓSITO
Gerar resultados consistentes para nossos clientes por meio da terceirização estratégica de serviços, atuando em todo o funil de atendimento ao cliente, com agentes especializados, bilíngues e operação 24/7.
ESTRUTURA
Contamos com 4 unidades operacionais estrategicamente estruturadas para atender projetos nacionais e internacionais com excelência, escalabilidade e segurança.
PREMIAÇÃO
Melhor Empresa de Soluções Estratégicas em Telecomunicações de 2024.
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Estamos orgulhosos de anunciar que o Grupo BR Call foi reconhecido, em Abril de 2024, através da AI Global Media Ltd, como a Melhor Empresa de Soluções Estratégicas em Telecomunicações de 2024, no Brasil.
RECLAME AQUI
Empresa verificada e com o selo de confiança do Reclame Aqui.
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BRCall: 15 Anos de Excelência e Nenhuma Reclamação no Reclame Aqui!
Estamos orgulhosos de compartilhar que a BRCall celebra 15 anos de atuação no mercado com um recorde impressionante: zero reclamações no Reclame Aqui! Desde o início, nosso compromisso tem sido proporcionar o melhor serviço e atendimento aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e confiança.
Nosso sucesso é fruto do trabalho árduo e dedicação de toda a equipe BRCall, que diariamente se empenha para superar as expectativas e resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente. Agradecemos a todos os nossos clientes pela confiança depositada em nós ao longo desses anos.
+ de 200 projetos nacionais e internacionais atendidos!
A BR Call é uma empresa dedicada à otimização da experiência do cliente ao longo de sua jornada, seja durante a aquisição, o desenvolvimento de relacionamentos ou a promoção da fidelização. Prestamos serviços adaptados aos variados segmentos de mercado, sempre com o propósito de impulsionar receitas, garantir qualidade e promover a fidelização. Nossa abordagem empresarial é centrada na experiência do cliente em diversos canais, culminando na entrega de resultados ao longo de toda a jornada do cliente.