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SOLUÇÕES BR CALL

BPO de Contact Center, Canais de Vendas, Omnichannel e Atendimento Humanizado.

SAC | Vendas | Ouvidoria | FAQ | Pesquisas | Agendamentos | Call Center para Empresas

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Soluções customizadas para seu propósito!

Somos uma empresa focada na jornada do consumidor, com sólida expertise em segmentos de vendas, cobrança, retenção, fidelização e manutenção de carteira. Buscamos sempre qualidade na relação, garantindo o bem estar de nossos funcionários, pois temos a crença que acreditar em um propósito é importante para conversão do resultado que você precisa.
Soluções completas de terceirização de relacionamento com o cliente, nos mais variados canais de atendimento:
Telefone, WhatsApp, Chatbot, E-mail, Chat, SMS, 0800 e outros.


Serviços de Call Center

A BR Call Center oferece soluções completas de call center para auxiliar e atender todos nossos clientes com excelência. Dentre os serviços estão os serviços de: Omnichannel, Ouvidoria, SAC, FAQ, Pesquisas, Agendamentos, Canais de Vendas, Cobranças e Atendimento.


Serviços de Telemarketing

No atendimento do serviço de telemarketing é possível ter um diálogo com alguém que fale em nome da empresa. Tanto para questionar sobre promoções, quanto para pedir esclarecimentos de fatura, vencimentos e muito mais.


Ouvidoria, SAC e FAQ

Soluções completas em atendimento para sua empresa em diversos canais: Telefone, WhatsApp, E-mail, Chat, SMS, 0800 e outros.


BPO Contact Center

Na BR Call, entregamos ao cliente a jornada por completo, desde a fase de pré-projeto, onde mapeamos os fluxos e os riscos envolvidos, desta forma, garantimos a assertividade em nossas ações e maximização dos ganhos.

Pesquisas

Medir a satisfação do seu cliente é uma excelente forma de direcionar suas campanhas. Contamos com profissionais capacitados para entrar em contato com seu cliente e realizar essa pesquisa.


Agendamento de Consultas

Serviços desde o atendimento inicial, agendamento de consultas, lembretes de consultas, atendimento pós consulta/exame para pesquisa de satisfação e agendamento de retorno.

Contact Center

Implementamos um sistema completo de atendimento, relacionamento e retenção de clientes que possibilita uma experiência personalizada e inovadora com amplos canais de atendimento, como: Telefone, Chat, SMS, WhatsApp, E-mail e outros.

Canais de Vendas

Espaço exclusivo para vendas dos seus produtos ou serviços. Soluções de Pré-Venda, Pós-Venda, SDR e BDR, Telemarketing e Televendas para sua empresa. Conte com a BR Call para a terceirização parcial ou total dos canais de vendas de sua empresa.


Omnichannel

Todos os Canais de atendimento integrados em um só lugar. Facilidade para seu cliente escolher entre diversos canais de comunicação, a melhor forma de entrar em contato naquele momento.

Cobrança Personalizada

Cobranças personalizadas de acordo a necessidade de sua empresa. Terceirização de serviços de cobranças, como: lembrete de pagamentos, renegociação de cobranças e recuperação de cobranças vencidas ou a vencer.

R

Automações de Atendimento

Automação de atendimento para seu negócio através de Chatbot para WhatsApp, configurado de acordo com seu funil de atendimento. Atendimento Receptivo via WhatsApp e encaminhamento de atendimento para setores responsáveis. Envio de SMS em massa para sua lista de contato para comunicação interna, avisos ou demanda projetada.

Z

Back Office

Desenvolvimento de processos bem definidos nas operações internas, nos quais permitem que problemas sejam solucionados de forma imediata para entregar o melhor resultado para o cliente.

Higienização da Carteira

Disponibilizamos de uma equipe responsável em efetuar o enriquecimento da base de clientes.

URA Ativa - Humanizada

Mensagem pré-gravada personalizada, para localização do cliente. Após enviando o contato para a fila de atendimento receptivo.

0800

Profissionalismo para sua empresa. Possuímos canais de atendimento 0800 com Ura de Atendimento personalizada para sua empresa.

Locação de Infraestrutura

A BR Call disponibiliza serviço de locação de infraestrutura física e tecnológica para o desenvolvimento do seu negócio.


Campanha de promoções

Mais de 1 milhão de interações recebidas na administração e atendimento de promoções.

Trade Marketing

Executamos estratégias de negócios em âmbito operacional, logístico e de recursos humanos.

Negócios

Desenho de estratégias adequadas ao perfil do cliente e ao seu tipo de negócio, com objetivo de superar metas, alinhar processos e tomada de decisão do consumidor.

Centro de Serviços Compartilhados

Todas as áreas que não envolvem seu Core Business podem ser centralizadas e padronizadas. Para ajudar sua empresa nesse quesito, criamos uma central de serviços internos, que pode ser parcial, com alocação de processos, pessoas e tecnologias. Terceirização completa de mão de obra e infraestrutura.

Relatórios Gerenciais

Possuímos uma ampla estrutura em relatórios gerenciais com Acesso Online.

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