Soluções em Terceirização de Call Center e Customer Experience

Oferecemos soluções omnichannel com alcance global, atendendo uma ampla variedade de setores. Nossa especialidade é proporcionar uma experiência completa ao cliente, com sólida expertise em customer experience e terceirização de atendimento ao cliente para empresas de todos os portes, tanto no mercado nacional quanto internacional.

Soluções customizadas para seu propósito!

Somos uma empresa focada na jornada do consumidor, com sólida expertise em atendimento, retenção, fidelização e manutenção de carteira. Buscamos sempre qualidade na relação, garantindo o bem estar de nossos funcionários, pois temos a crença que acreditar em um propósito é importante para conversão do resultado que você precisa.

Contamos com soluções completas de terceirização de atendimento humanizado e relacionamento com o cliente, nos mais variados canais de atendimento: Telefone, WhatsApp, Chatbot, E-mail, Chat, SMS, Teleatendimento e outros.

Como podemos ajudar sua empresa

Confira uma lista de serviços em que já atuamos. Entre em contato para saber como podemos ajudar sua empresa!

Agendamento de Consultas
Atendimento com IA e Humanizado
Atendimento Omnichannel e Multilíngue
Atendimento para Canais de E-Commerce
Auditoria e Moderação de Conteúdo de Apps
Auditoria e Monitoramento de Vídeos
Auditoria de Conteúdo 18+
Back Office

Call Center
Canal de Ouvidoria, SAC e FAQ
Cobranças
Contact Center
Disparo de Sms e Whatsapp
Higienização de Carteira
Hotline
Pesquisa de Intenção de Voto
Pesquisa NPS e Satisfação

Pesquisas em Geral
Prospecção e Convite para Eventos
Qualificação de Leads
Recuperação e Retenção de Clientes
Sdr, Pré-Vendas e Pós-Venda
Suporte e Atendimento 24/7
Teleatendimento
Ura Ativa

Setores em que já atuamos

Indústrias

Concessionárias

Instituições financeiras

Clínicas e Hospitais

E-commerce

Telecom

Educacional

Serviços

Tecnologia

Governamental e ONG's

Bets e casas de apostas

i

Utilities

Serviços de Call Center

A BR Call Center oferece soluções completas de call center para auxiliar e atender todos nossos clientes com excelência. Serviços de: Atendimento Omnichannel, SAC, pesquisas, canais de pré-vendas e pós-venda.

Pré-venda e pós-venda

Espaço exclusivo para vendas de produtos ou serviços. Atendimento Pré-Venda e Pós-Venda, SDR e BDR, Telemarketing e Televendas para empresas. Terceirização parcial ou total dos canais de vendas.

Ouvidoria, SAC e FAQ

Soluções completas em atendimento ao cliente para empresas, em diversos segmentos e tamnhos, com diferentes canais: Telefone, WhatsApp, E-mail, Chat, SMS, Teleatendimento, URA e outros.

Terceirização de cobranças

Sabemos que a inadimplência pode afetar o crescimento da sua empresa. Por isso, a BR Call Center oferece uma solução completa e estratégica para cobranças de Pessoa Física e Jurídica — tudo de forma profissional, ética e eficaz.

Atendimento com IA

A BRCALL oferece atendimento com Inteligência Artificial e também com operadores humanos, garantindo flexibilidade e alta performance.

CRM de Atendimento

CRM facilita o acompanhamento do funil de atendimento, organizando contatos, automatizando processos e ajudando sua equipe a transformar mais leads em clientes.

Suporte e Teleatendimento

Profissionalismo para sua empresa. Possuímos canais de teleatendimento com URA de atendimento personalizada e profissionais qualificados para atender as demandas de sua empresa.

Pesquisas de Satisfação

Medir a satisfação do seu cliente é uma excelente forma de direcionar suas campanhas. Contamos com profissionais capacitados para entrar em contato com seu cliente e realizar essa pesquisa.

Agendamento de Consultas

Serviços desde o atendimento inicial, agendamento de consultas, lembretes de consultas, atendimento pós consulta/exame para pesquisa de satisfação e agendamento de retorno.

Call Center para Concessionárias

Terceirização de Call Center para concessionárias automotivas: qualificação de leads, atendimento humanizado, pós-vendas, pregão de guerra, pesquisas e mais!

Contact Center

Implementamos um sistema completo de atendimento, relacionamento e retenção de clientes que possibilita uma experiência personalizada e inovadora com amplos canais de atendimentos.

Atendimento Omnichannel

Todos os Canais de atendimento integrados em um só lugar. Facilidade para seu cliente escolher entre diversos canais de comunicação, a melhor forma de entrar em contato naquele momento.

Convite para eventos

Através desse serviço, nosso objetivo é despertar o interesse de clientes e obter confirmações de leads qualificados para a ação/evento que será promovido pela empresa.

Qualificação de Leads

Qualificação, resgate e aquecimento de leads, buscando criar oportunidades concretas de negócios para sua empresa com pessoas que já demonstraram interesse na sua empresa em algum momento.

Higienização da Carteira

Enriquecimento da base de clientes, utilizando práticas de higienização para assegurar dados precisos e atualizados, proporcionando uma base sólida para estratégias de negócios mais eficazes.

Disparos de SMS e WhatsApp

Além dos nossos serviços de atendimento, também realizamos disparos de SMS e WhatsApp, garantindo que sua mensagem chegue ao público certo, no momento ideal. Notificações automáticas, campanhas segmentadas, comunicação ágil e eficiente. Seja para relacionamento, cobranças ou promoções, temos a estratégia certa para você!

Moderação de Conteúdo

Seu app está realmente seguro? Conteúdo inadequado pode prejudicar a reputação da sua plataforma e afastar usuários. A BR Call Center oferece uma solução completa de moderação de conteúdo para garantir um ambiente seguro e confiável para sua comunidade. Monitoramento e análise de textos, imagens e vídeos em tempo real 

Network Operations Center

O NOC (Network Operations Center) é um centro de operações de rede responsável pelo monitoramento, gerenciamento e manutenção da infraestrutura de TI e telecomunicações de uma empresa. Ele garante que redes, servidores, sistemas e dispositivos estejam funcionando corretamente, prevenindo e resolvendo falhas rapidamente.

O melhor custo-benefício em terceirização de Call Center para empresas de pequeno, médio ou grande porte!

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