BR Call Center

Uma história de sucesso
A BRCallCenter começou sua jornada em 2008 com uma visão ousada de transformar a experiência do cliente no setor de serviços de call center. Fundada por um grupo de empreendedores apaixonados pela tecnologia e pelo atendimento ao cliente, a empresa rapidamente se destacou no mercado devido à sua abordagem inovadora e foco implacável na qualidade e satisfação do cliente.

Nos primeiros anos, a BRCallCenter concentrou-se em construir uma infraestrutura tecnológica robusta e investiu pesadamente em treinamento de equipe para garantir que estivesse à frente das demandas em constante evolução do mercado. Com um compromisso com a excelência operacional e o atendimento personalizado, a empresa conquistou a confiança de clientes de diversos setores.

À medida que a reputação da BRCallCenter crescia, também crescia sua base de clientes. Empresas de todos os tamanhos e setores começaram a reconhecer o valor de parceria com uma empresa que oferecia não apenas serviços de call center tradicionais, mas também soluções tecnológicas avançadas para aprimorar a eficiência e a qualidade do atendimento.

A virada veio quando a BRCallCenter lançou sua própria plataforma de atendimento omnichannel, integrando voz, e-mail, chat e mídias sociais em uma única interface intuitiva. Essa inovação revolucionou a forma como as empresas interagiam com seus clientes, permitindo uma comunicação mais fluida e consistente em todos os pontos de contato.

Com a plataforma omnichannel, a BRCallCenter se tornou uma líder do setor, ajudando empresas a melhorar a satisfação do cliente, aumentar a fidelidade e impulsionar o crescimento dos negócios. Seu compromisso contínuo com a inovação e o serviço excepcional solidificou sua posição como uma das principais empresas de call center do país.

Hoje, a BRCallCenter continua a expandir seus horizontes atuante em 7 paises no idioma portugues, ingles e espanhol, buscando novas maneiras de agregar valor aos seus clientes e superar as expectativas do mercado. Com uma equipe dedicada, tecnologia de ponta e um compromisso inabalável com a excelência, a empresa está pronta para enfrentar os desafios do futuro e continuar sua trajetória de sucesso

MISSÃO

Identificar as necessidades dos clientes, adotando as mais modernas tecnologias para o desenvolvimento e excelência em toda a jornada do cliente.

 

VISÃO

Estar atenta às constantes evoluções do mercado e possibilidades de novos serviços, estando sempre à frente das necessidades de nossos clientes. Ser comprometida na geração de valor aos clientes, colaboradores, acionistas e comunidade.

 

VALORES

  • Confiança: Se você promete que seus serviços ou produtos atendem as expectativas de seus clientes, então cumpra a promessa
  • Conveniência: É fundamental atender o cliente no tempo que ele exige.
  • Facilidade: Descomplicar processos e automatização.
  • Excelência: Retribuímos com excelência a escolha de nossos clientes em ser GRUPOBR

 

PROPÓSITO

Gerar resultados para nossos clientes através da terceirização de serviços, focando em todo funil de atendimento ao cliente.

4 UNIDADES

Contamos com 4 unidades para atender com excelência todos os projetos atendidos.

PREMIAÇÃO

Melhor Empresa de Soluções Estratégicas em Telecomunicações de 2024.

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Estamos orgulhosos de anunciar que o Grupo BR Call foi reconhecido, em Abril de 2024, através da AI Global Media Ltd, como a Melhor Empresa de Soluções Estratégicas em Telecomunicações de 2024, no Brasil.

RECLAME AQUI

Empresa verificada e com o selo de confiança do Reclame Aqui.

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BRCall: 15 Anos de Excelência e Nenhuma Reclamação no Reclame Aqui!

Estamos orgulhosos de compartilhar que a BRCall celebra 15 anos de atuação no mercado com um recorde impressionante: zero reclamações no Reclame Aqui! Desde o início, nosso compromisso tem sido proporcionar o melhor serviço e atendimento aos nossos clientes, garantindo sua satisfação e confiança.

Nosso sucesso é fruto do trabalho árduo e dedicação de toda a equipe BRCall, que diariamente se empenha para superar as expectativas e resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente. Agradecemos a todos os nossos clientes pela confiança depositada em nós ao longo desses anos.

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