Pesquisa de satisfação com cliente BR Call em 2022
Em setembro de 2022 realizamos a nossa pesquisa anual de satisfação com os clientes e parceiros da BR Call Center.
Em setembro de 2022 realizamos a nossa pesquisa anual de satisfação com os clientes e parceiros da BR Call Center.
O cliente pode utilizar o chatbot, o agente digital e outros canais automatizados para comprar, vender, reclamar, tirar dúvidas, porém a humanização que fideliza o cliente em nossa carteira.
A inteligência artificial é ótima, porém em alguns casos é preciso oferecer uma experiência personalizada para cada cliente.
O cliente se sente ouvido e respeitado, onde o diálogo e a empatia é o que rege a conversação, é o que realmente mostra o quanto a empresa está preocupada em ter um atendimento humanizado. E, assim, o cliente sente que pode confiar que seu problema será resolvido, pois percebe que foi tratado como um ser humano e não um mero número de protocolo.
Sem treinamento técnico e motivacional não tem resultado, por isso o Grupo BR Call faz treinamentos semanal pelo nossa próprio CEO todas as semanas.
Seu cliente precisa ser OUVIDO.
Solicite feedback ao seu cliente, como pesquisa de satisfação.
Sua empresa precisa ter ambientes alegre com endomarketing diárias e validações diárias.
Tenho indicador constante de qualidade no atendimento independente do canal utilizado para atender.