Escolha uma Página
Call center aplicado a neurovendas

Call center aplicado a neurovendas

É possível afirmar que as técnicas de neurovendas são fundamentais em um cenário de maior competição como o que todos tem vivido atualmente, sabe por que? Porque os vendedores que dominam a arte de persuadir são capazes de fechar mais negócios e como consequência, vão vender mais!

A missão do profissional que atua na área de vendas de um call center é convencer a pessoa que está do outro lado da linha da necessidade que ela tem daquele determinado produto, fazer com que ela se interesse e, ainda, a motive a fechar a compra. Esse é o objetivo principal das neurovendas. 

Call center aplicado a neurovendas mostra o valor do produto

Quando você contrata um call center que trabalha com neurovendas, os profissionais que atuam do outro lado da linha saberão mostrar ao cliente o valor do seu produto. Depois desse contato, é hora de mostrar que depois da compra, ele será beneficiado, ou seja, terá uma recompensa pela aquisição do produto.

O call center aplicado a neurovendas é aqueles que apresenta ao cliente que ele terá vantagens ao adquirir esse produto e a equipe treinada saberá fazer a oferta da forma correta.

Outra característica do call center aplicado a neurovendas é a promoção, ou seja, oferecer um combo ao cliente. Quem não gosta de comprar um produto e receber mais algumas coisas, não é mesmo?

Call center aplicado a neurovendas ensina a oferecer combo aos clientes

Você que quer acabar com o estoque de um produto que não foi tão aceito pode aproveitar esse contato para vender o item novo e, ainda, liquidar o que ficou perdido, assim você ganha!

No momento em que o contato é estabelecido, o ideal é que o profissional que está vendendo não apresente um leque extenso de opções, porque aquele cliente que é mais indeciso, terá maior dificuldade de definir o que ele quer comprar e isso tende a resultar em uma perda de tempo.

A dica é apostar em um portfólio mais enxuto. O profissional de call center precisará analisar o consumidor com o qual ele está conversando e a partir disso, fazer uma seleção de apenas dois produtos que possam despertar o interesse da pessoa que está do outro lado da linha.

Essa simples ação é fundamental para que a compra seja concretizada de forma eficiente. Querendo montar uma equipe de call center? Que tal contar com a BR Call Center nesse processo. Entre em contato e saiba como podemos te ajudar!

Por que apostar no call center para concessionária?

Por que apostar no call center para concessionária?

Os donos de concessionárias de automóveis, motos e afins que querem deixar seus clientes encantados devem ler esse texto até o fim, pois vamos explicar como a aposta no call center para concessionária fará com que a pessoa se mantenha fiel a sua marca.

Antes de começar, a aposta no call center para concessionária passa por uma estrutura bem treinada, com processos definidos e com profissionais capacitados, pois só assim é que o investimento trará resultados.

Essa afirmação é verdadeira, porque para encantar um cliente será preciso gerenciar a força de trabalho de um call center para concessionária. Caso contrário, seus leads não receberão o que eles esperam: atenção. Como conseqüência, novas vendas não surgirão!

Primeiro, apostar no call Center para concessionária significa que uma venda não será fechada logo de cara. Claro que pode acontecer, porém não é a regra!

Por meio de o call Center você desenvolverá ações onde recepcionará as pessoas que acessam o seu site seja por meio dos formulários, pelo telefone, whatsapp e demais redes sociais.

É claro que será preciso investir em um call center, porém quem não possui esse recurso, pode apostar na terceirização do serviço, porque ela trará benefícios a curto, médio e longo prazo.

O serviço fará com que sua empresa ofereça aos seus leads e clientes um atendimento diferenciado o que é mais do que fundamental na era em que vivemos!

Benefícios do call Center para concessionária

Acima, trouxemos por que apostar no call Center para concessionária. A partir de agora, vamos pontuar os benefícios que esse serviço traz a sua empresa.

Pra começar, o atendimento por meio do call Center para concessionária é mais rápido e com isso, o número de leads convertidos é maior. Além disso, é possível gerar novas oportunidades considerando a base de dados.

Para isso, será preciso apostar em ações que promovam o relacionamento seja por meio do whatsapp ou do e-mail.

Sem falar que, o call Center para concessionária possibilita a sua empresa novas oportunidades no pós-venda. Afinal, quem não gosta de ser bem atendido no pré, durante e pós-venda?

Tal cuidado será fundamental, pois o cliente ficará seguro quando precisar levar seu carro para a revisão, colocar novos acessórios, providenciar a troca de peças, e, principalmente, observar e perguntar se ele está satisfeito com o serviço oferecido e por que não oferecer um carro novo?

Ficou interessado em oferecer esse serviço para os clientes da sua concessionária. Então, entre em contato com a BRCall Center e saiba como podemos te ajudar!

Conheça os benefícios da terceirização de call center

Conheça os benefícios da terceirização de call center

Em qualquer empresa, o atendimento ao cliente precisa ser visto como uma peça fundamental, pois é por meio dele que, a aproximação entre a empresa e os consumidores acontece assim como o desenvolvimento dos vínculos e, por saberem disso, muitas empresas tem apostado nos benefícios da terceirização do serviço de call center.

 

De fato, muitos gestores ainda têm muitas dúvidas sobre os benefícios da terceirização do serviço de call center. Por esse motivo, nós preparamos um texto onde vamos apontar todas as vantagens de contar com esse serviço terceirizado.

 

1º Redução de gastos

 

O primeiro dos benefícios da terceirização de call center é a redução de gastos. Quem quer oferecer um atendimento por meio do call center pode apostar na terceirização, porque as despesas diminuirão!

 

Afinal, sua empresa gastará menos com encargos trabalhistas, pois vai contar com uma empresa que fornecerá o serviço.

 

Sem falar que com menor número de funcionários no seu quadro, menor gasto com infraestrutura, contas de água, luz e manutenção. No entanto, você só vai conseguir essa redução, porque a prestadora oferece tanto a estrutura quanto os funcionários a diversas empresas e isso faz com que os custos fiquem mais baixos.

 

2º Foco da sua empresa fica no seu negócio

 

O segundo dos benefícios da terceirização de call center está em manter o foco na empresa nos negócios.

 

Quando sua empresa opta pela terceirização, ela poderá ter como um dos benefícios da terceirização a manutenção do foco apenas em sua área de atuação, pois terá alguém, no caso a empresa contratada, responsável por essa área e assim, não será preciso investir tempo e dinheiro.

 

Com isso, o foco será apenas o seu negócio e isso possibilitará que todos trabalhem melhor, sem tirar os olhos de suas necessidades. Sem falar que com uma equipe menor, ficará mais fácil gerenciar a comunicação e como resultado, a tomada de decisão será mais eficiente.

 

Como consequência, podemos apontar ainda que tanto a gestão do seu negócio quanto das pessoas que integram a sua equipe ficará melhor e os resultados começarão a aparecer.

 

3º Acesso aos melhores recursos tecnológicos

 

O terceiro dos Benefícios da Terceirização é a possibilidade do uso de recursos tecnológicos, pois quando o serviço é terceirizado, a empresa contratada oferece o melhor para o seu cliente, pois ela sabe que menos do que isso fará com que ela perca espaço e por esse motivo, ela está sempre oferecendo novidades para manter os clientes e conquistar novos.

 

Procurando uma empresa que oferece os serviços de call center? Entre em contato agora mesmo com a BR Call Center, pois somos especialistas na prestação do serviço para diferentes segmentos de mercado sempre com foco no aumento da produtividade.

Evolução de Contact Center na Última Década

Evolução de Contact Center na Última Década

Nos últimos dez anos o segmento de Call Center teve grande evolução, tanto para as empresas como para os clientes.

As ferramentas operacionais tiveram a transformação do analógico para o digital, os sistemas de CRM não ficam mais em servidor físico e sim em nuvem de armazenamento, a telefonia totalmente digital e totalmente integrada ao sistema do cliente, os áudios das ligações podem ser ouvidos de forma online pelo cliente.

A gestão da equipe também teve grandes alterações, como meta por produtividade, opção de trabalho home office, supervisoras implantando a filosofia google com acompanhamento de coaching.

As monitorias totalmente diferenciadas com feedback individuais, supervisoras sempre com técnicas motivacionais e dinâmicas.

Nos últimos 5 anos grandes e medias empresas tem optado pela terceirização tanto pelo custo bem como resultado alcançado, pois com uma equipe 100% focada no atendimento tanto ativo, receptivo, sac, ouvidoria, televendas ter uma equipe treinada, focada, direcionada uma das melhores estratégias e a terceirização do serviço de call center e telemarketing.

Empresas como ITAU, BRADESCO, GREENPEACE tem terceirizado toda área comercial, cobrança e relacionamento com empresas de telemarketing pois o resultado alcançado muita das vezes fica superior há 40% caso você interno, o segredo de tudo isso e dedicação total do projeto por parte da empresa contratada.

Nesses dez anos muito tem se falado de Robô, URA digital, tecnologia, porem para projetos como relacionamentos, vendas, prospecção o operador humano é a melhor opção para garantir a excelência em atendimento ao cliente.

RECONHECIMENTO


Em 2020, A BR Call Center foi certificada pelo Great Place To Work - GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar!


LOCALIZAÇÃO
Rua Dona Francisca, 1930
Saguaçu - Joinville (SC)
CENTRAL DE ATENDIMENTO
Utilize nossos canais de atendimento e esclareça suas dúvidas
(47) 3431-4200 / (47) 99969-4775
Empresa de Call Center | Empresa de Telemarketing | BR Call Center © 2020
feito pela WeOnline Digital
×