por BR Call | 11/Maio/2022 | Blog
Determine seus objetivos
Uma das primeiras coisas a se fazer é estabelecer um bom plano de vendas, com objetivos e metas realísticas e baseadas em números e dados obtidos a partir do resultado de sua equipe e desempenho do negócio como todo no ano anterior.
Faça projeções de vendas e realize uma avaliação interna para identificar o que pode ser melhorado ou otimizado dentre seus processos, canais de vendas, pontos de comunicação, ferramentas disponíveis para sua equipe, entre outros.
Crie relacionamento com seu cliente
É necessário gostar de lidar com o cliente e entender as necessidades dele, assim é possível vender mais e melhor. A venda deve ser uma parceria com o cliente.
O bom atendimento, aquele que é educado, cordial e bem feito é imprescindível. Precisa criar um vínculo com o cliente e isso parte da comunicação certa.
Não minta para seu cliente
Parece clichê, mas você não deve mentir para seu cliente! Fazer isso pode ser um erro que pode custar caro, tanto na venda atual, quando para a relação futura com seu cliente e quaisquer outras parcerias e fechamento que fizer com.
Não finja ou aja falsamente com seu cliente. Mentir não é uma opção. Existem pessoas que acham que mentir ajuda a vender mais. Isso é um erro. Crie uma relação de confiança com seu cliente!
Fidelize o seu cliente
Vender melhor inclui fidelizar o consumidor e convencê-lo a voltar. Uma das formas de fazer isso é estar pronto para atender a demanda. O cliente volta quando encontra o que procurava. O próximo passo para conquistar o seu público é investir em um atendimento impecável.
Peça ao gerente para abordar os clientes e pedir opinião e sugestão sobre o vendedor e sobre sua experiência de compra.
Tão importante quanto a própria venda é o acompanhamento no pós-venda. Telefone ou mande um e-mail para saber se o produto atendeu as expectativas.
Conheça seu cliente ideal
Para suas ações serem mais efetivas e, consequentemente, você vender mais, é preciso mirar no alvo certo. Segmentar seu público-alvo e definir quem é seu cliente ideal, é o que eu te sugiro fazer logo de cara.
Você vai precisar ir a fundo nas pesquisas e fazer perguntas específicas, para que seu questionário fique bem claro e definido.
por Marcos | 11/set/2020 | Blog
É possível afirmar que as técnicas de neurovendas são fundamentais em um cenário de maior competição como o que todos tem vivido atualmente, sabe por que? Porque os vendedores que dominam a arte de persuadir são capazes de fechar mais negócios e como consequência, vão vender mais!
A missão do profissional que atua na área de vendas de um call center é convencer a pessoa que está do outro lado da linha da necessidade que ela tem daquele determinado produto, fazer com que ela se interesse e, ainda, a motive a fechar a compra. Esse é o objetivo principal das neurovendas.
Call center aplicado a neurovendas mostra o valor do produto
Quando você contrata um call center que trabalha com neurovendas, os profissionais que atuam do outro lado da linha saberão mostrar ao cliente o valor do seu produto. Depois desse contato, é hora de mostrar que depois da compra, ele será beneficiado, ou seja, terá uma recompensa pela aquisição do produto.
O call center aplicado a neurovendas é aqueles que apresenta ao cliente que ele terá vantagens ao adquirir esse produto e a equipe treinada saberá fazer a oferta da forma correta.
Outra característica do call center aplicado a neurovendas é a promoção, ou seja, oferecer um combo ao cliente. Quem não gosta de comprar um produto e receber mais algumas coisas, não é mesmo?
Call center aplicado a neurovendas ensina a oferecer combo aos clientes
Você que quer acabar com o estoque de um produto que não foi tão aceito pode aproveitar esse contato para vender o item novo e, ainda, liquidar o que ficou perdido, assim você ganha!
No momento em que o contato é estabelecido, o ideal é que o profissional que está vendendo não apresente um leque extenso de opções, porque aquele cliente que é mais indeciso, terá maior dificuldade de definir o que ele quer comprar e isso tende a resultar em uma perda de tempo.
A dica é apostar em um portfólio mais enxuto. O profissional de call center precisará analisar o consumidor com o qual ele está conversando e a partir disso, fazer uma seleção de apenas dois produtos que possam despertar o interesse da pessoa que está do outro lado da linha.
Essa simples ação é fundamental para que a compra seja concretizada de forma eficiente. Querendo montar uma equipe de call center? Que tal contar com a BR Call Center nesse processo. Entre em contato e saiba como podemos te ajudar!
por Marcos | 17/jun/2020 | Blog
Os donos de concessionárias de automóveis, motos e afins que querem deixar seus clientes encantados devem ler esse texto até o fim, pois vamos explicar como a aposta no call center para concessionária fará com que a pessoa se mantenha fiel a sua marca.
Antes de começar, a aposta no call center para concessionária passa por uma estrutura bem treinada, com processos definidos e com profissionais capacitados, pois só assim é que o investimento trará resultados.
Essa afirmação é verdadeira, porque para encantar um cliente será preciso gerenciar a força de trabalho de um call center para concessionária. Caso contrário, seus leads não receberão o que eles esperam: atenção. Como conseqüência, novas vendas não surgirão!
Primeiro, apostar no call Center para concessionária significa que uma venda não será fechada logo de cara. Claro que pode acontecer, porém não é a regra!
Por meio de o call Center você desenvolverá ações onde recepcionará as pessoas que acessam o seu site seja por meio dos formulários, pelo telefone, whatsapp e demais redes sociais.
É claro que será preciso investir em um call center, porém quem não possui esse recurso, pode apostar na terceirização do serviço, porque ela trará benefícios a curto, médio e longo prazo.
O serviço fará com que sua empresa ofereça aos seus leads e clientes um atendimento diferenciado o que é mais do que fundamental na era em que vivemos!
Benefícios do call Center para concessionária
Acima, trouxemos por que apostar no call Center para concessionária. A partir de agora, vamos pontuar os benefícios que esse serviço traz a sua empresa.
Pra começar, o atendimento por meio do call Center para concessionária é mais rápido e com isso, o número de leads convertidos é maior. Além disso, é possível gerar novas oportunidades considerando a base de dados.
Para isso, será preciso apostar em ações que promovam o relacionamento seja por meio do whatsapp ou do e-mail.
Sem falar que, o call Center para concessionária possibilita a sua empresa novas oportunidades no pós-venda. Afinal, quem não gosta de ser bem atendido no pré, durante e pós-venda?
Tal cuidado será fundamental, pois o cliente ficará seguro quando precisar levar seu carro para a revisão, colocar novos acessórios, providenciar a troca de peças, e, principalmente, observar e perguntar se ele está satisfeito com o serviço oferecido e por que não oferecer um carro novo?
Ficou interessado em oferecer esse serviço para os clientes da sua concessionária. Então, entre em contato com a BRCall Center e saiba como podemos te ajudar!
