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Empresa de Serviços de Telemarketing Ativo

Empresa de Serviços de Telemarketing Ativo - O telemarketing ativo abrange varias formas entre elas Pesquisa de satisfação, Confirmação de eventos, Pôs- Vendas, Atualização de dados, Help Desk, Atendimento via chat, Pesquisa Web. Entre os benefícios do telemarketing...

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Como Contratar um Call Center

Como Contratar um Call Center - Há diversas empresas de Telemarketing, sua empresa deve contratar um empresa com experiência, estrutura física e tecnológica inovadores, case de sucesso em sua gestão, custo x beneficio compatíveis com o mercado. As operadoras de Call...

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Terceirização de Call Center

Terceirização de Call Center - Conheça as vantagens de ter um Call Center Terceirizado prestando serviços para sua empresa e como os serviços podem aumentar a sua lucratividade, bem como resultados de vendas, cobrança, atendimento e muito mais. Redução de custos - A...

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Como Contratar um Call Center por Produtividade

Como contratar um Call Center por produtividade - A busca por maior produtividade é um caminho cada vez mais difícil para empresas que buscam a excelência. Uma eficiente gestão do tempo exige agilidade e persistência, por isso que ter um Call Center que trabalha por...

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Vendas Através de Call Center

É claro que fazer pose não vende, mas estamos nos referindo à PNL, ou Programação Neurolinguística, em que sua postura corporal, tom de voz e a maneira de conversar com o cliente podem fortalecer e melhorar sua argumentação de vendas.

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Atendimento Telefônico

Há muito que a forma de se comunicar com os clientes sofreu mudanças e modernizações tecnológicas. Não vemos mais um atendimento telefônico ou cara a cara. Os clientes possuem inúmeras ferramentas ao seu alcance e das quais ele, com certeza, espera utilizar de forma...

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Conceitos e Critérios da Monitoria da Qualidade

Para se fazer o acompanhamento dos resultados obtidos quanto ao serviço prestado por um Call Center existem diversos indicadores (KPI’s), dentre eles temos os que verificam  o desempenho das máquinas, por assim dizer,  tal qual percentual de retenção na URA (Unida de...

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Cade aprova compra de call center do Bradesco pela Algar

Brasília - O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou a aquisição de 100% das cotas representativas do capital social da Cerrado Serviços pela Algar Tecnologia e Consultoria, conforme despacho publicado no Diário Oficial da União desta sexta-feira. A...

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SEP 06 O atendimento via e-mail não morreu

Pelo contrário, continua sendo uma das mais simples e eficazes formas de comunicação entre as empresas e seus clientes Por: Alexandre Bernardoni Quando as redes sociais surgiram, muita gente declarou que o atendimento via e-mail estava morto. Afinal, quem utilizaria...

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Os 5 passos para encantar o cliente

Por: Luis Carlos Nacif Em tempos de globalização, internet e redes sociais, a busca por um melhor atendimento aos clientes tem sido uma constante para empresas de todos os portes e segmentos. Cada vez mais exigentes, eles se tornaram mais dinâmicos e motivados a...

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