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Conteúdos especiais para você
Terceirização de Recepção
Na última década o tema serviços de terceirização de recepção vem crescendo com uma velocidade intensa, pois para o contratante tem vários benefícios, entre eles os riscos trabalhistas, abaixo alguns tópicos onde a empresa que altera para a terceirização tem como...
Evolução de Contact Center na Última Década
Nos últimos dez anos o segmento de Call Center teve grande evolução, tanto para as empresas como para os clientes. As ferramentas operacionais tiveram a transformação do analógico para o digital, os sistemas de CRM não ficam mais em servidor físico e sim em nuvem de...
Bolsonaro diz que Brasil gasta demais com educação em relação ao PIB
Citando a Lava Jato da Educação, presidente sugere erros em prioridades de ensino e nos recursos aplicados na área
Planos Personalizados de Call Center
No mundo de Call Center e impossível não citar a palavra tecnologia, dentro de vários tipos de planos personalizados de Call Center, nos quais iremos citar abaixo, todos envolvem uma evolução tecnológica muito rápido facilitando o dia a dia do cliente e do...
Preciso de Televendas Terceirizado
Preciso de Televendas Terceirizado? A pergunta que muitos se fazem, minha empresa necessite de um serviço de televendas terceirizado, é mais benéfico e lucrativo? Nos últimos 20 anos, uma das grandes reivindicações das empresas foi a possibilidade de...
Empresa de Serviços de Telemarketing Ativo
Empresa de Serviços de Telemarketing Ativo - O telemarketing ativo abrange varias formas entre elas Pesquisa de satisfação, Confirmação de eventos, Pôs- Vendas, Atualização de dados, Help Desk, Atendimento via chat, Pesquisa Web. Entre os benefícios do telemarketing...
Como Contratar um Call Center
Como Contratar um Call Center - Há diversas empresas de Telemarketing, sua empresa deve contratar um empresa com experiência, estrutura física e tecnológica inovadores, case de sucesso em sua gestão, custo x beneficio compatíveis com o mercado. As operadoras de Call...
Terceirização de Call Center
Terceirização de Call Center - Conheça as vantagens de ter um Call Center Terceirizado prestando serviços para sua empresa e como os serviços podem aumentar a sua lucratividade, bem como resultados de vendas, cobrança, atendimento e muito mais. Redução de custos - A...
Como Contratar um Call Center por Produtividade
Como contratar um Call Center por produtividade - A busca por maior produtividade é um caminho cada vez mais difícil para empresas que buscam a excelência. Uma eficiente gestão do tempo exige agilidade e persistência, por isso que ter um Call Center que trabalha por...
Vendas Através de Call Center
É claro que fazer pose não vende, mas estamos nos referindo à PNL, ou Programação Neurolinguística, em que sua postura corporal, tom de voz e a maneira de conversar com o cliente podem fortalecer e melhorar sua argumentação de vendas.
Atendimento Telefônico
Há muito que a forma de se comunicar com os clientes sofreu mudanças e modernizações tecnológicas. Não vemos mais um atendimento telefônico ou cara a cara. Os clientes possuem inúmeras ferramentas ao seu alcance e das quais ele, com certeza, espera utilizar de forma...
O que é Lead: Entenda tudo sobre Leads
Neste artigo, falaremos sobre tudo o que você precisa saber sobre Leads, sua importância para a estratégia de Marketing, como gerá-los, entre outras coisas!
Sua equipe trabalha das 9h às 18h? Então você está ultrapassado
Empresas que apostam em mais flexibilidade no trabalho garantem que isso leva a funcionários mais felizes e defendem que esse é um caminho sem volta.
5 cuidados para que uma marca não seja odiada nas redes sociais
Especialista traz ações importantes que podem ajudar a sua marca a ganhar destaque na internet e fugir dos “haters”
Intelbras lança linha de centrais telefônicas
Voltada a PMEs, soluções UnniTI trazem novas funcionalidades de integração de voz
Amigo de Sheryl Sandberg diz como ela superou seu pior trauma
Diretora do Facebook perdeu o marido de forma trágica. Seu amigo, o psicólogo Adam Grant, fala a EXAME sobre como ela voltou ao trabalho
Só o Google sabe realmente tudo, diz estudioso de big data
Para o economista Seth Stephens-Davidowitz, palavras e frases usadas nas buscas na internet revelam mais sobre as pessoas do que outros métodos de pesquisa.
O Relacionamento a Serviço do Cliente
Qual a diferença entre influência e manipulação? Será que essas duas definições fazem parte do relacionamento a serviço do cliente?