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Conteúdos especiais para você

Dicas para a Experiência do Cliente ser inesquecível

Dicas para a Experiência do seu Cliente ser inesquecível Confira aqui cinco dicas para a Experiência do seu Cliente ser Inesquecível No cenário pós–pandemia a experiência do cliente tem tido uma evolução muito grande no segmento de atendimento, vamos destacar os 5...

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Atendimento precisa ter sentimento com seu cliente

Atendimento precisa ter sentimento com seu cliente

O cliente pode utilizar o chatbot, o agente digital e outros canais automatizados para comprar, vender, reclamar, tirar dúvidas, porém a humanização que fideliza o cliente em nossa carteira. A inteligência artificial é ótima, porém em alguns casos é preciso oferecer...

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Validação de base

Validação de base

Fidelize seus clientes • Primeiramente a base de dados não necessita de muitos dados sobre os clientes. Nome telefone já são suficientes. • Verificar se o mesmo comprou carro nos últimos 12 meses. • Verificar se o telefone e o mesmo • Convidar para um test drive ou...

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Qual a importância de um call center humanizado?

Qual a importância de um call center humanizado?

Qual a importância de um call center humanizado? Você sabia que os operadores de call center podem ser o único ponto de contato entre o seu negócio e os clientes? Nunca tinha pensando nisso? Pois bem, essa é uma verdade que deve ser avaliada com cuidado e por isso, é...

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Rotatividade em Contact Center Focado na Humanização.

Em 2020 encerramos nosso ano com 8% de rotatividade em toda nossa empresa. Tivemos uma redução em 2019 de 12% e 2020 de 8%. Para termos essa redução de 4% em uma fase de pandemia focamos em treinamento semanal, validação coletivo e individual, benefícios com lojas,...

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Call center aplicado a neurovendas

Call center aplicado a neurovendas

É possível afirmar que as técnicas de neurovendas são fundamentais em um cenário de maior competição como o que todos tem vivido atualmente, sabe por que? Porque os vendedores que dominam a arte de persuadir são capazes de fechar mais negócios e como consequência, vão...

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Por que apostar no call center para concessionária?

Por que apostar no call center para concessionária?

Os donos de concessionárias de automóveis, motos e afins que querem deixar seus clientes encantados devem ler esse texto até o fim, pois vamos explicar como a aposta no call center para concessionária fará com que a pessoa se mantenha fiel a sua marca. Antes de...

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Empresa de Call Center para Indústrias

Empresa de Call Center para Indústrias

A empresa de call center para indústrias é uma ótima alternativa para aqueles que estão buscando ter um negócio de sucesso, porque a partir do emprego desse recurso, o atendimento oferecido ao cliente ganha características de humanização e personalização e como...

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Conheça os benefícios da terceirização de call center

Conheça os benefícios da terceirização de call center

Em qualquer empresa, o atendimento ao cliente precisa ser visto como uma peça fundamental, pois é por meio dele que, a aproximação entre a empresa e os consumidores acontece assim como o desenvolvimento dos vínculos e, por saberem disso, muitas empresas tem apostado...

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Importância da pesquisa de satisfação

Importância da pesquisa de satisfação

No primeiro trimestre o índice de empresas que procura por pesquisas de satisfação e de NPS tem aumentado gradativamente, pois saber o que o cliente sente, seu atendimento, a qualidade do seu produto e/ou serviço, a margem da qualidade do seu atendimento,, nesse ano...

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Terceirização de Recepção

Terceirização de Recepção

Na última década o tema serviços de terceirização de recepção vem crescendo com uma velocidade intensa, pois para o contratante tem vários benefícios, entre eles os riscos trabalhistas, abaixo alguns tópicos onde a empresa que altera para a terceirização tem como...

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Evolução de Contact Center na Última Década

Evolução de Contact Center na Última Década

Nos últimos dez anos o segmento de Call Center teve grande evolução, tanto para as empresas como para os clientes. As ferramentas operacionais tiveram a transformação do analógico para o digital, os sistemas de CRM não ficam mais em servidor físico e sim em nuvem de...

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